严寒阻挡不了常州医保人学习的热情。为进一步优化窗口业务处理流程和操作规范，提高窗口办事效率。12月21日下班后，市医保中心举办了以“退费业务专题培训”为主题的第17期夜间课堂，窗口经办工作人员参加了此次培训。

本次培训中，培训人员详细解析了退费业务的制度依据、计算方法，并逐一演示了退费业务的各个操作模块。同时，针对常见问题，总结了10条实用注意事项。最后，通过3个实操案例进行现场测试，并进行了深入讲解。本次培训将理论与实践相结合，内容贴近实际，具有极高的指导意义。最后的案例分析让大家更深入地参与其中，自我审视不足，从而在今后的工作中更加严格要求自己。

今年以来，市医保中心常态化组织开展“夜间课堂”活动，截止目前共开展17期，夜间课堂旨在有效解决工学矛盾，通过系统化地、持续性地、周期性地业务培训，不断提升医保经办工作人员的医保服务能力，提升医保服务水平。