2024年3月14日，一面精美的锦旗和一封满载心意的亲笔感谢信被送到了市医保中心，以此向医保工作人员表达深深的感谢。锦旗上印有“尽职尽责，服务热情”八个大字，传递着群众对医保工作人员专业负责、热情暖心的高度认可。

李女士的外公不幸于2022年11月2日遭遇交通事故，伤重不治。面对复杂的医疗报销手续和繁琐的资料准备，李女士显得无所适从，便前往市医保中心寻求帮助。窗口工作人员孟倩倩凭借其过硬的专业知识和满腔的热情，为李女士提供了细致入微的帮助，解答了她心中所有的疑问。业务科室办结报销后，孟倩倩还及时致电李女士，并邮寄了详细的结算单据。对此，李女士内心充满感激，她对医保工作人员所展现出来的专业精神、敬业态度、热忱服务以及周到考虑赞誉有加。

自2024年以来，市医保中心窗口已先后收到1面锦旗、6次电话表扬和4封表扬信。这些来自群众的锦旗与感谢信，不仅仅是对医保工作人员的感激与信任，更是一份坚定的认可与鼓励。

心系民生，服务至上。常州医保部门将始终把参保群众的利益放在首要位置，着力解决群众的医保难题，不断提升群众的服务体验，确保每一位参保群众都能享受到更为高效、便捷、人性化的医保服务！