近日，武进医保中心窗口收到一封手写表扬信。来信人张女士在窗口办理完业务后，亲笔写下表扬信，对59号窗口工作人员许洁的细致服务表示高度认可。

据悉，张女士为灵活就业人员，由于个人原因医保出现断缴，导致在医院就医时无法刷卡结算。在中心办理相关业务时，工作人员许洁耐心安抚张女士，细致地为她解释灵活就业人员医保参保和补缴政策，之后，还主动利用休息时间拨打回访电话，告知她后续刷卡就医可能遇到的问题及解决办法，确保张女士能实时使用医保卡刷卡结算。

下一步，武进医保分中心将持续加强行风建设，以典型示范激励全体工作人员担当作为，推动各项医保改革政策落实落地、医保基层服务细化提升，不断提升参保群众的获得感和满意度。