党的二十大报告提出，促进多层次医疗保障有序衔接，完善大病保险和医疗救助制度，落实异地就医结算，建立长期护理保险制度，积极发展商业医疗保险。这对进一步推动医疗保障事业高质量发展，提出了具体要求。高新园（邹区镇）始终坚持以人民为中心的发展思想，主动适应、切实服务群众多层次多样化健康需求，为人民群众的健康福祉提供更坚实支撑。

多措并举，惠民服务送上门。开设专窗，亮身份。便民服务大厅设立医保专窗，连接医保业务网络，配备医保业务相关设备，整合村（社区）、卫生院等服务设施和资源，设置“党员先锋岗”，亮身份，亮形象，提质增效惠民服务，为群众提供“一门进、一站式”服务。配强队伍，优管理。从年轻党员干部、网格员中选优配强志愿服务队伍，定期培训、规范管理，积极开展“医保政策进万家”宣传活动，设计制作易于理解的医保政策宣传手册、折页等，进一步深入进村（社区）、进学校、进企业、进医院药店、进公共场所，零距离服务群众、服务企业，提升群众对医保政策的知晓率，全方位解答医保政策，现场答疑解惑，全力保障服务对象多元化的医保政策需求。串联服务，送温暖。创新“多级联动、暖心服务、全程代办”的医保“零距离”运行机制，针对年老体弱、行动不便、出门困难的群众，积极主动上门帮缴代缴，让居民足不出户办医保。“老人家，今年的医保有没有缴费成功？没有缴费成功的话，我们来帮您操作手机缴费或者代缴。”志愿服务队走村入户，帮助群众利用手机进行医保缴费，把“通知缴费”变为“上门缴费”，让群众感受到医保服务的“温度”。

持续发力，居民健康有依靠。城乡居民基本医疗保险是关系广大人民群众身体健康、增进民生福祉的大事，参加城乡居民基本医疗保险，不仅为自己，也为自己的家人提供了一份健康保障，通过享受国家医保惠民政策，切实减轻因疾病造成的经济负担，解除医疗疾病后顾之忧。新屋村民潘某，2024年1月因身体不适，胸背部疼痛，前往常州二院检查，诊断为主动脉夹层A型，在多次诊疗后，转院至省人民医院，至今已花费治疗费用20多万元，由于身体原因，潘某无法正常工作，一个人生活，无经济收入来源，疾病和生活的重担像一座大山一样，压得他喘不过气，不过好在潘某年年参加城乡居民基本医疗保险，经过基本医疗保险、大病保险报销后，自费8万余元，报销比例达60%。“真的要感谢现在的医保政策，特别是对我们这些生了重大疾病的人来说，大大减少了治疗费用，为我们节省的每一分钱都是救命钱！”

担当作为，高质发展更幸福。落实定期培训机制。医保工作人员全面提升学习实践能力素质，定期开办“医保小讲堂”，组织医保工作人员集中学习政策理论、医保业务、服务礼仪等知识，全力落实落细医保惠民政策，有效帮助参保人员及时享受基本医保、大病保险和医疗救助三重保障，兜住兜牢基本医疗保障安全网。建立信息收集共享机制。依托医保志愿服务队走访活动，采取“流动服务”的形式，采集各类医保报销、重大疾病就诊等信息，联合卫计、民政等部门，共同建立重点关注群体健康档案，切实托住托稳群众幸福。提质医保业务帮代办机制。志愿服务团队定期入户，提供上门办理、收取资料代办、及时反馈服务，为参保人员提供系统化、连续性、一体化的医保延伸服务，推动医保业务迭代升级，让服务多跑腿，让群众少跑路。