钟楼医保分中心聚焦群众对于政策“看不到、读不懂、难申报”问题，推出具有钟楼特色的“五办服务”，加速转变工作作风，守护为民服务初心，持续提升经办服务质量，增强人民群众的获得感。

11月1日，要办理退休的于先生来电钟楼区医保中心咨询医保退休相关政策。工作人员耐心详细地告知了于先生退休的相关政策和注意事项，在了解到于先生正在南京住院之后，告知于先生可以邮寄办理，并且在当天就将相关材料寄给了于先生。医保中心高效且人性化的服务让于先生人在异地却倍感温暖。

钟楼医保分中心守初心、怀爱心、持恒心，坚持以提升服务水平为目标，在擦亮“加班办、延时班、邮寄办、上门办、代办办”五办服务品牌的基础上，进一步解放思想、转变观念、真抓实干，结合自身实际，多措并举增强服务意识，提升窗口服务水平，将金字招牌刻在群众心中与口中。

下一步，钟楼医保将继续树牢为民服务理念，用心用情解决好参保群众的急难愁盼问题，让参保群众享受到更加优质、舒心、满意的医保服务！