钟楼医保分中心着力打造钟楼特色的“五办服务”，通过“邮寄办”、“代帮办”、“上门办”、“延时办”、“加班办”等措施加速转变工作作风，深化服务意识，树立良好作风形象，急群众之所急，想群众之所想，为企业和群众提供有速度、有温度的优质医保服务。

11月15日，需要办理单位业务的孙先生匆忙来到钟楼区医保窗口，想要办理参保业务，当时已经过了下班时间，孙先生表示自己是从湖塘来的，路途较远，并且是第一次办理，工作人员在了解到情况之后，耐心详细地告知孙先生单位参保相关政策，并帮助其整理好相关材料，办理好单位参保业务，高效便捷的服务让孙先生连连称赞。

群众事无小事，为了最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，钟楼医保分中心将持续推行延时服务，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延时服务，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众，窗口工作人员才会下班。