医疗保障作为民生福祉的重要组成部分，直接关系到人民群众的切身利益。时值城乡居民医疗保险集中征缴期，为进一步提高群众对城乡居民医保政策的知晓度、认知度，引导群众放心参保、积极参保，11月30日，以“职工消防安全技能竞赛”活动为契机，洛阳镇便民服务中心工作人员在现场针对参赛观摩职工群众，开展了医保政策宣传和现场申领“医保码”活动。

活动现场采取了现场讲解、发放宣传单等形式，向职工居民宣传城乡居民医疗保险的重要性，讲解缴费标准、缴费流程及集中缴费期限，向群众普及最新最全面的医保政策，共计发放宣传资料100余份。此外，工作人员们还积极宣传推广“医保码”，引导参保人使用医保码结算，并使用医保服务终端为群众现场申领激活，同时指导大家怎样用手机办理城乡居民医保登记和缴费。针对大家提出的参保金额多少、报销比例如何等群众较为关心的问题做出详细解答，让大家理解缴费政策，积极参保。

洛阳镇自成功创建“15分钟医保服务圈”市级示范点以来，持续优化医保服务质量，竭力打通医保服务的“最后一公里”，让群众在家门口就能享受到高效、优质、便捷的医保服务。

一是改善中心环境，提供优质服务。开设医保服务专窗，配备专职工作人员，在显著位置设立统一规范的标识、标牌，设置咨询引导、自助服务、业务受理等服务区，配置爱心雨具、老花镜、饮水机等便民设施，主动规范公开可办理事项名称、办理流程、办理材料、办理时限等信息，安排专人提供接待、咨询及业务办理“一站式”服务，让参保群众“一门进、一次办”。

二是聚焦特殊人群，实行暖心帮办。为满足群众个性化需求，医保服务点安排专人，通过开展“主动上门”“帮办代办”“爱心服务”等活动，为辖区高龄老人、残疾人、空巢老人等特殊群体提供参保登记、异地就医备案等“一对一”上门服务。

三是创新宣传方式，拓宽服务广度。通过线上线下相结合的方式，开展形式多样的医保政策宣传活动。线上，利用网站、微信公众号等平台发布医保政策解读、办事指南等信息，方便群众随时随地查询和学习。线下，通过发放宣传册、举办讲座、入户入企等方式面对面解答群众疑问。真正做到“让信息多跑路、叫群众少跑腿”。

“15分钟医保服务圈”让医保服务真正飞入寻常百姓家，群众有了更多获得感、幸福感、安全感。洛阳镇便民服务中心将以此为新起点，继续完善医保服务，不断提升专业化服务水平，持续为参保群众提供高效、优质、便捷的医保公共服务。