17日下午，钟楼区医保分中心34、35窗口收到一封表扬信，满载着对窗口工作人员的热情赞誉与深深感谢。

当天下午常州同德有限公司的人事胡女士前往钟楼医保分中心医保窗口为八位员工办理医保补缴事宜，面对员工复杂的缴费情况，她向工作人员寻求帮助，咨询补缴的政策及补缴流程。期间窗口工作人员朱嘉希和何悦梅耐心帮助胡女士梳理了所有补缴资料并为其八位员工办理完成补缴手续。从初次咨询到补缴成功，整个过程不仅高效而且顺畅，大大超出了她的预期。“这样的服务效率和服务质量，让我深受感动。”胡女士感慨地说。

下一步，钟楼医保部门将继续深化服务意识，优化服务流程，不断提升服务质量和效率，确保每一位参保群众都能享受到贴心、高效的医保服务。