近日，新北分中心窗口因高效、贴心的服务，收到了一封来自非本地参保群众的表扬信，字里行间洋溢着对工作人员的感激之情。

这封信来自范阿姨之手，她是一位无锡的退休人员，长期在我市居住，因近期需要办理医保异地就医手续，由于不熟悉办理的政策和流程，抱着试试看的心态，她来到了新北区政务服务中心，我区4号窗口工作人员丁宛琪了解到范女士不方便前往异地办理业务，也不了解线上办理流程，加之年龄偏大，手机上操作也不掌握的情况后，主动帮助她联系无锡市医保部门，指导、帮助范女士顺利通过网办途径完成了无锡到常州的异地就医备案办理。

自成立以来，新北分中心始终秉持“守初心、持恒心、怀爱心”的工作要求和理念，让每一位走进这里的群众都能感受到城市的温度，体验到更加便捷、高效、温馨的医保政务服务。