近日，新北医保分中心服务大厅接连收获两份特殊“礼物”——来自企业经办人员和老年群众亲笔书写的表扬信。这两封承载着服务温度的信笺，不仅记录着丁嘉敏、王阳两位工作人员守初心、持恒心、怀爱心的服务故事，更折射出医保窗口深化“放管服”改革的显著成效。

在办理企业开户业务过程中，工作人员丁嘉敏坚持首问负责，微笑热情服务，耐心解答经办人的各类问题，详细讲解相关政策，一次办结企业开户、人员新增等医保业务，并指导企业经办人到税务部门窗口进行费用缴纳。

在办理长护险申请的过程中，工作人员王阳为人热情，工作认真负责，主动做好政策解释，一次办结长期护理保险相关业务。

群众的点赞既是鼓励更是鞭策。下一步，分中心将以此为契机，进一步加强队伍建设，提高工作人员的专业素养和服务水平，努力为企业和群众提供更加便捷、高效、暖心的医保服务。