为弘扬新时代雷锋精神，深化”我为群众办实事”实践活动，3月5日上午，溧阳市医保局组织业务骨干赴戴埠镇新时代文明实践广场，参与”雷锋精神放光芒·志愿服务我先行”主题活动，通过”零距离”政策宣讲为200余名群众提供暖心医保服务。

活动现场，医保志愿者设立政策咨询台，摆放通俗易懂的“医保政策明白卡”“参保缴费流程图”等展板，发放《溧阳市城乡居民基本医疗保险政策宣传手册》《溧阳市职工医疗保障政策宣传手册》等宣传材料130余份。针对群众普遍关注的参保缴费、慢特病申报、异地就医备案等热点问题，工作人员通过”方言+案例”的讲解方式，现场解答群众咨询42人次，帮助8名群众通过”溧阳医疗保障”微信公众号办理门诊共济家庭账户绑定，切实将惠民政策送到群众”指尖心头”。

“这次活动既解答了我家孩子异地看病的报销疑惑，还学会了用手机给全家人交医保，真是把服务送到了家门口！”现场群众李大爷点赞道。活动同步收集群众关于基层服务网点布局、长护险申请流程等意见建议6条，为后续优化服务提供了参考。

市医保局相关负责人表示，此次志愿服务将政策宣传与便民服务有机结合，既是践行雷锋精神的具体行动，也是推动医保服务下沉基层的创新实践。下一步将持续开展”医保政策进万家”系列宣传活动，通过”15分钟医保服务圈”建设，让群众在家门口享受更便捷、更温暖的医保服务。