近日，溧阳市医疗保障服务中心收到办事群众送来的锦旗和感谢信，对窗口工作人员姜卓群、刘宇波同志专业高效、细致入微的服务表示高度赞扬和衷心感谢。

2025年5月19日，一位市民在市医疗保障服务中心9号窗口为病故父亲办理药品报销。工作人员刘宇波凭借高度责任心，敏锐发现其父三年间使用的高值药品“贝伐珠单抗”（单价约六千余元）从未单独报销。她立即主动核查政策，精准指导追溯报销流程，并细致梳理出涉及四个不同厂家的用药记录，避免了遗漏。

次日，该市民携带材料至10号窗口。姜卓群同志严谨高效，一丝不苟核对上传二十余份单据，积极解决疑难问题。为确保群众“只跑一次”，她积极服务三个多小时，顾不上喝水休息，赶在下班前完成全部申报。五月底，她还主动致电跟进报销进度。六月初，总计十万余元的遗漏报销款项顺利到账，切实减轻了群众负担。

感谢信中，市民特别提到刘宇波同志“把群众事当自己事”的态度和姜卓群同志“尽心尽责、毫无怨言”的作风，让群众深切感受到医保政策的温暖与服务温度。

群众的认可既是肯定，更是激励。溧阳市医保部门将持续坚持以人民为中心的理念，不断提升服务效能，致力于打造高效优质服务窗口，用心用情用力守护好群众的“看病钱”、“救命钱”，增强群众获得感、幸福感、安全感。