钟楼医保分中心2025年度重点工作之一的“医保明白人”系列讲堂已成功举办了七期。该系列讲堂定期对区级以及基层医保经办人员做好新文件宣讲解释、操作流程口径培训;变“被动等”为“主动送”，针对各类人群定制适配性强的宣传服务方案，提升参保群众政策知晓度。培育各类人群“医保明白人”。以提升医保经办人员业务能力和服务水平为核心目标，确保医保政策精准落地，切实增强参保群众的获得感和幸福感。

系列讲堂内容全面且针对性强，涵盖了异地就医备案、职工医保在职转退休、异地就医新政、“全域通经办”、“一人一档”管理模式、零星报销与生育保险政策、门诊慢特病及双通道单独支付药品待遇等多个关键主题。每期讲堂均吸引20余名分局、分中心分管领导及经办人员积极参与，累计参与人次达140余人。

通过系列讲堂的培训，经办人员的业务能力得到了显著提升。讲堂不仅解答了基层经办人员在实际工作中的困惑，还推动了医保政策的精准落地。例如，通过“一人一档”管理模式的培训，医保参保扩面工作的精准度得到了显著提升；通过零星报销和生育保险政策的解读，经办人员对实操中的难点问题有了更清晰的认识。

为了确保医保政策的持续精准落地和服务的不断提升，钟楼医保分中心还组织了经办能力测试，并深入辖区定点医疗机构开展培训。同时，通过微信公众号、宣传手册等多种渠道加大政策宣传力度，进一步提升了参保群众对医保政策的知晓率和满意度。

展望未来，钟楼医保分中心将继续坚持高效为民的发展思想，聚焦群众关心的医保热点难点问题。根据工作实际需求，定期开展针对性业务培训，深化“医保明白人”品牌建设。以规范化、高效化的服务持续提升参保群众的满意度和获得感，为构建和谐健康的社会贡献更大的力量。