为全面提升社区工作者综合服务能力，打造“一专多能、全岗都通”的“全科社工”队伍，钟楼区于2025年6月12日至13日成功举办了“全科社工”服务能力提升培训班。作为本次培训的重要环节，6月13日下午，医疗保障业务领域工作人员为全体参训社区工作者进行了主题为“基层医疗保障政策解读与实务操作”的专项授课。

授课内容紧密结合社区工作实际需求，主要涵盖三大核心板块。基本医疗保险待遇政策精讲：深入浅出地讲解了城乡居民基本医疗保险、职工基本医疗保险的核心待遇政策，包括门诊统筹、住院报销、大病保险、报销比例等关键概念，帮助社工清晰理解政策框架，为解答居民咨询、协助办理相关业务奠定坚实基础。

长期护理保险政策解析：系统介绍了长期护理保险的参保范围、保障对象（失能人员）、申请条件、评估流程、服务内容及待遇标准。重点强调了社区工作者在政策宣传、协助申请、服务对接及跟踪反馈中的关键角色，提升社工对这项惠民政策的认知和服务能力。

家庭共济账户操作实务指导：详细演示并指导了家庭共济账户的线上（如：江苏医保云APP等渠道）及线下操作流程。清晰讲解了账户绑定规则、使用范围及常见问题解决方法，使社工能够有效指导居民便捷实现个人账户家庭成员共享，切实发挥医保个人账户资金的家庭保障功能。

本次医疗保障专题培训作为“全科社工”能力提升的重要一课，具有很强的针对性和实用性。通过培训，有效夯实了社区工作者的医保政策知识储备和实务操作技能，为其在基层一线更专业、更高效地服务居民，解答医保疑问、协助办理医保事务提供了有力支撑，进一步助力打通医保惠民政策落地的“最后一米”，为构建更加完善的基层医疗保障服务体系贡献了力量。