2025年6月19日午间，武进医保中心综窗组织开展“医保吾进”系列专题培训，重点传达全省医保公共服务窗口人员培训班的会议内容及精神。

培训内容聚焦三大核心板块：一是政策理论板块，深入解读国家医保最新政策文件精神，强化窗口人员的政策执行力；二是服务优化板块，深入剖析当前服务痛点，并针对服务质量提升提出具体策略；三是经验共享板块，通过介绍徐州市“一窗通办”智慧服务模式等创新案例，推动跨区域经验互鉴，拓宽了工作思路。

结合当前医保高质量发展的工作要求，培训强调了窗口工作人员需以更高标准修炼“内功”：一方面要强化自查自纠，反思服务短板；另一方面要以“为民服务”为宗旨，规范服务用语、行为举止和形象风貌，同步提升业务能力与服务水平。通过此次培训，医保窗口将持续传递真诚温情的服务理念，用心用情办好民生实事，切实提升群众的获得感与满意度。