“小金同志的服务让我永远不会忘记！”近日，池先生在我区医保办事大厅办完妻子医保退休手续后，满怀感激地写下了这封表扬信，字里行间满是对太保武进大病经办团队金梦宁和武进医保部门的认可与称赞。

6月10日，池先生来到金梦宁的窗口为妻子办理医保退休。其妻子虽达到退休年龄，但养老保险未缴满年限，且户籍地宿迁沭阳从未缴纳过医疗保险。金梦宁热情接待，仔细核查信息后，耐心讲解政策并列出所需材料清单。当发现池先生丢失了养老退休手续办结单时，她立即安抚情绪，详细告知补办流程，并留下联系方式以便后续沟通。

6月12日，金梦宁主动致电跟进，确认材料已补办齐全且单位完成缴费流程后，便预约次日办理。6月13日，她高效办结了医保退休业务。从政策解读到业务办理，金梦宁始终以专业、高效的服务赢得群众点赞。

这种主动服务、认真负责的工作作风值得全体窗口人员学习，让我们共同提升服务效能，用“小窗口”传递“大温暖”，以更优质的服务推动窗口服务效能再提升，切实增强参保群众的获得感与满意度。