7月1日，溧阳市医疗保障服务中心办事窗口收到群众赠送的锦旗。这面锦旗承载着办事群众对窗口服务质量的高度认可，更是对中心持续优化服务、提升效能的生动褒奖。

溧阳市医疗保障服务中心始终将提升窗口服务质量作为核心任务，多措并举优化服务体验。严格执行“首问负责”“一次告知”“容缺受理”制度，确保群众办事清晰顺畅，最大程度实现“最多跑一次”。 积极拓展线上服务渠道，引导群众便捷办理参保查询、异地备案等高频业务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，显著缩短现场办理时间，提升整体服务效率。依托基层“医保服务站（点）”，将高频服务事项下沉至镇（街道）和村（社区），并优化“跨省通办”“省内通办”流程，让群众在家门口或异地也能高效办成事，有效破解“多地跑”“折返跑”难题。

这面锦旗是激励，更是鞭策。溧阳市医保中心将以此为新的起点，继续秉持“以人民为中心”的发展思想，在服务标准化、规范化、便利化上持续发力，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务温度，努力打造让群众更加满意的医保服务窗口，切实增强人民群众在医疗保障领域的获得感、幸福感、安全感。