为进一步推动医保政策宣传，做好政策落地的“最后一公里”，9月27日上午，常州市“文明实践・周周有约”活动在钟楼人民公园新时代文明实践志愿服务基地开展。

活动现场，市医保中心工作人员聚焦群众最关心的参保办理指南、待遇保障范围、异地就医政策等核心内容，通过图文展板展示、政策手册发放、实际案例讲解等多样化形式，进行细致解读与科普。市长护险工作人员围绕群众最关心的参保条件、失能等级评估流程、待遇申领材料、居家护理补贴标准等高频问题，逐一耐心回应。为减少群众跑腿，现场还提供一对一材料预审服务，手把手教家属操作流程。

此次活动通过“政策宣讲+实操指导”的模式，让政策从“纸上”落到“实处”。下一步，市医保中心将持续依托志愿服务平台，推动医保政策服务深入基层、贴近群众。进一步优化服务流程、提升服务效能，让更多有需要的家庭切实享受到医保政策保障，为常州民生服务高质量发展注入温暖力量。