为有效提升医保经办服务水平，规范综窗前台参保业务经办规范性，强化参保业务前后台间的工作协同，市医保中心参保管理科组织业务骨干人员对综窗前台工作人员进行医保退休相关业务培训。综窗前台工作人员及参保管理科相关业务骨干参加了此次培训。

此次培训，参保管理科业务骨干重点围绕刚上线运行事关医保退休业务办理的人社养老视同缴费信息认定和人社交互信息查询两大功能模块的业务操作、审核要求、医保退休经办注意事项等进行了手把手教学。

针对综窗前台在经办业务过程中遇到的问题及存在业务差错率的情况，在培训会上明确了一是要加强前后台业务协同，后台指定相关业务骨干帮带教，做到经办中有疑问有人解答，经办中有难点有人协同。二是要加强业务内控意识。医保工作事关群众切身利益，窗口前后台工作人员要加强医保政策和业务学习，后台工作人员要加强对前台业务的审核，确保业务经办的准确性。三是要严守窗口工作纪律。医保窗口是服务群众的第一线，是企业和群众与医保部门接触的重要渠道，也是医保部门形象的重要体现。窗口前后台工作人员要严格对照医保基金管理经办领域突出问题专项整治等要求，严格遵守各项规章制度，严格落实工作纪律，展现医保工作良好形象。

下一步，市医保中心公共服务部将持续医保业务经办服务中的难点、堵点、痛点问题，优化窗口经办流程，改进经办工作作风，切实提升窗口工作人员业务能力，推动医保经办服务再上新台阶。