经过为期五个月的业务交叉互学与系统培训，3月11日起，溧阳市医保中心经办大厅1—12号窗口正式实现“全业务通办”。

去年9月，市医保中心启动“全科窗口”建设，以前台17名工作人员为主体、联合后台9名业务骨干，围绕参保登记、费用报销、异地就医备案、长期护理保险申请等高频事项，开展常态化互学互训20余场。3月10日，最后一期长护险业务系统培训顺利完成，所有窗口人员均具备了“全科通办”的业务素质。

即日起，群众办理医保业务无需区分窗口类型、无需重复取号排队，任意一个窗口均可“一窗受理、一次办结”。此举打破了长期以来的窗口业务分割，真正实现“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。

作为国家级医疗保障服务标准化试点的重要成果，“全业务通办”是溧阳医保深化“全溧保”品牌建设、推动经办服务从“专窗专办”向“全科通办”升级的关键一步。下一步，溧阳市医保中心将持续优化服务流程，让标准化成果惠及更多参保群众。