为扎实推进惠民政策落地落细，打通政策服务基层“最后一公里”，切实解决群众政策不清、流程不懂、办事不便等问题。近日，市医保中心经办工作人员走进清潭五社区，依托社区“巷里公益”服务品牌，开展医保政策宣传便民服务活动。

本次宣传聚焦辖区高龄老人、灵活就业人员、慢病患者等高频办事群体，立足社区居民日常医保办事痛点创新宣传方式，以“现场宣讲、一对一答疑”相结合的形式，开展精准科普服务，并通过发放图文版政策手册、拆解高频业务办理流程、对比新旧医保政策差异等方式，通俗化解读居民医保参保缴费、门诊共济报销、异地就医备案、慢性病待遇享受等核心医保政策。同时，手把手指导居民及家属通过国家医保服务平台APP、常州医保小程序办理线上备案、医保账户查询、报销进度查询、电子医保凭证激活等高频线上业务，现场协助居民核对参保信息、补齐办事材料，逐一化解群众医保办事堵点、政策理解盲区。让医保政策接地气、易理解、记得住。

下一步，常州市医保中心将持续深耕基层服务，常态化走进各大社区开展医保政策宣讲、便民答疑、线上代办等下沉服务，动态优化便民服务举措、提升经办服务质效，做实做细全民医保民生保障工作。